أثر رأس المال المعرفي على السلوك الابداعي للعاملين في شركات الاتصالات الاردنية

بهاء إبراهيم الغويري

doi:10.33193/IJoHSS.35.2022.432

بهاء إبراهيم الغويري ماجستير أدارة أعمال، باحث إداري، الاردن

DOI: https://doi.org/10.33193/IJoHSS.35.2022.432

الكلمات المفتاحية: رأس المال المعرفي، السلوك الابداعي، شركات الاتصالات الاردنية

الملخص

تهدف الدراسة الى التعرف على مكونات رأس المال المعرفي وأثرها على السلوك الإبداعي للعاملين في شركات الاتصالات الاردنية، حيث يتكون مجتمع الدراسة من العاملين في شركات الاتصالات الأردنية، بحيث بلغت عينة الدراسة ما يقارب الى (300) موظف إداري، بحيث توزعت العينة على 3 شركات (أمنية، زين، أورانج)، وقام الباحث بأعداد استبيانه لجمع البيانات من العينة المستهدفة. من خلال تحليل الاجابات المجمعة بواسط الاستبانة تبين أنه يوجد أثر بدلالة إحصائية لرأس المال المعرفي المتمثل ب (رأس المال البشري، رأس المال الزبائني، رأس المال الهيكلي) على السلوك الإبداعي للعاملين في شركات الاتصالات الاردنية.

وفقا لما توصلت اليه الدراسة من نتائج، فأنها توصي بزيادة الاهتمام برأس المال المعرفي نتيجة لأهمية هذا العامل في إنتاج السلوك الإبداعي، التركيز بشكل أكبر على بناء رأس المال المعرفي بشكل يعكس القيم الأساسية للشركات، الكفاءة في استخدام مختلف جوانب رأس المال المعرفي من أجل تمكين السلوك الابداعي في تقديم الخدمات للعملاء.

المراجع

1. الأعمر، علاء عبد المجيد مصطفى. (2022). أثر الإدارة الإلكترونية للموارد البشرية في الإبداع التكنولوجي: الدور الوسيط لاستدامة الموارد البشرية في شركات التأمين الأردنية. مجلة رماح للبحوث والدراسات، ع (64)، 195 - 250.
2. حديد، مختار، وهريكش، مسعود. (2019). أثر رأس المال المعرفي على تحقيق ريادة أعمال الشركة الأفريقية للزجاج بولاية جيجل. مجلة أداء المؤسسات الجزائرية، ع15، 73 - 88.
3. الرف، زينب. (2021). أهمية الرأس المال البشري في تعزيز الإبداع التسويقي الإلكتروني بالمؤسسة الاقتصادية: دراسة تحليلية لعينة من آراء مدراء التسويق في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية. مجلة البشائر الاقتصادية، مج (7)، ع (2)، 515 - 532.
4. الزير، عماد داود، وجرادات، ناصر محمد سعود. (2021). دور رأس المال الهيكلي في تحقيق الإبداع لدى العاملين في الجامعات الفلسطينية في الضفة الغربية. المجلة العربية للإدارة، مج (41)، ع (3)، 89 - 102.
5. سميك، حمزة يوسف عبد الرحمن. (2020). أثر رأس المال المعرفي على الأسبقيات التنافسية. (أطروحة ماجستير). جامعة الإسراء، الأردن.
6. العولقي، عبد الله. (2019). أثر القيادة الجديرة بالثقة في تنمية سلوك العمل الإبداعي – رأس المال النفسي كمتغير وسيط: بالتطبيق على المؤسسة العامة للاتصالات اليمنية. مجلة اقتصاديات المال والأعمال، مج (3)، ع (3)، 221 - 263.
7. محمد، سمر ودرويش، أماني وحسن، أحمد. (2021). أثر تمكين العاملين على الإبداع التنظيمي: دراسة ميدانية على الشركة المصرية للاتصالات. المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، ع4، 279 - 311.
8. مكيد، علي وبلقرع، فاطنة. (2016). التمكين النفسي وأثره على رأس المال الفكري: دراسة استطلاعية لآراء إطارات مدیریة توزيع الغاز والكهرباء بالجلفة. مجلة الاقتصاد والتنمية البشرية: جامعة لونيسي علي البليدة 2 - مخبر التنمية الاقتصادية والبشرية، ع (13)، 94 - 104.
9. موفق، سهام، وسعودي، عبدالصمد. (2018). التمكين والسلوك الإبداعي للعاملين: دراسة تحليلية لاتجاهات عينة من موظفي مؤسسة Condor - برج بوعريريج. مجلة الاقتصاد الدولي والعولمة: جامعة زيان عاشور بالجلفة - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، مج (1), ع(1) ، 41 - 67.
10. Dar, N., Ahmad, S. and Rahman, W. (2022), "How and when overqualification improves innovative work behaviour: the roles of creative self-confidence and psychological safety", Personnel Review, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.